[公告]DFRobot创客商城售后服务条款
2012-06-281.4万
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DFRobot创客商城提供了详尽的售后服务条款，涵盖退换货流程、发票制度、隐私保护和保修政策。退换货方面，7天内无理由退换货，3个月内质量问题免费维修，运费由DFRobot承担。发票制度方面，单笔订单金额满200元可开具发票，不满200元可以累计多笔订单一起开票。隐私保护方面，个人信息仅用于处理订单和提供服务。保修政策方面，7天内无理由退换货，3个月内质量问题免费维修。
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售后流程 售后退换货流程    退换货快递：
温馨提示：
运费承担问题：
发票制度说明 关于开发票 本公司提供增值税普通发票【16%】和增值税专用抵扣发票【16%】。 由于每月税务局发放的发票数量有限，故，单笔订单金额商品总额需满200元以上可以开具发票。 单笔订单金额商品总额不满200元的用户，可以累计几笔订单一起开具发票。 如何提交订单开票申请？ 产品加入购物车之后，点击结算，进入“订单结算页面” 如下图页面：  注意：不满开票金额的【开具发票】后面的选框是无法选择的，如下图：  发票补开说明 累计多笔订单一起开发票的，可联系在线客服，支付16%发票税额补开发票。 注意：跨年的订单，由于公司已经封账，故无法予以补开发票，敬请谅解。 届时请需要补开发票的用户，尽快与我们客服联系。 隐私保护 个人信息： 一般情况下，您无须提供您的姓名或其它个人信息即可访问我们的站点。 但有时我们可能需要您提供一些信息，例如为了处理订单、与您联系、提供预订服务或处理工作应聘。 我们可能需要这些信息完成以上事务的处理或提供更好的服务。 用途： 供我们网站交易和沟通等相关方使用，以满足您的订单等购物服务。 用于与您保持联系，以开展客户满意度调查、市场研究或某些事务的处理。 用于不记名的数据分析（例如点击流量数据）。 帮助发展我们的业务关系（如果您是 我们网站的 业务合作伙伴或批发商）。 保修政策 品质保障 7天内可以无无理由退换货。（仅支持产品全新、包装完好、未使用情况下） 3个月内，质量问题免费保修换货。 保修细则 1、收到货品，发现有质量问题： 在本店购买的产品，自购买日起，15天内，质量问题免费退换货； 在本店购买的产品，自购买日起，3个月内，质量问题免费维修。 2.、如需退换货，请与商城在线客服确认后将货品寄回（包裹中备注订单号、收件人、联系方式等信息）； 3.、退货换快递，我们不接受邮费到付和顺丰快递，其他快递均可，敬请谅解。 4、 产品需要寄回维修的： 4.1 无偿维修：质保期内，经技术人员测试，产品质量问题的，免费维修，邮费DF承担。 4.2 有偿维修：质保期内，经技术人员测试，产品非质量问题的（用户损坏），可以维修好的，会提前告知用户，相关维修费用，用户同意的情况下，维 修测试好寄回，来回邮费各自承担。 特别提醒 舵机、电机、齿轮、机械零件、电池盒等易损耗产品，不享受质保服务； 原装进口产品不适用于该保修细则，均按原厂保修规定处理。 技术文档下载: https://www.dfrobot.com.cn/wiki 论坛技术支持: https://www.dfrobot.com.cn/community/forum.php (24小时内回复) 订单处理: service@dfrobot.com 关于下单、支付、运输等问题可以通过在线QQ客服咨询，也可以发邮件给我们，需要在邮件里面注明订单号码及其您的联系方式。 投诉和建议: service@dfrobot.com 如果您收到的产品存在质量问题或者发现我们服务存在不足，请及时发邮件给我们，我们会及时分析解决提出的问题。 技术支持邮件：techsupport.cn@dfrobot.com 产品文档可在产品介绍页面直接下载或查看，也可以浏览我们的WIKI获得详细资料。 以上信息对应DFRobot官方创客商城：https://www.dfrobot.com.cn/index.php |
