【Technovation官方中文教程】构思5 – 市场研究
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构思5 – 市场研究
本节课不仅有助于您依据对用户的潜在影响和竞争对手分析评价标准，最大限度地获取积分，还能通过重要与重大问题证据评价标准获取积分。
本节课中，您将……● 了解目标市场● 开展目标市场访谈，以便加深了解。● 确定应对用户研究结果的方式，以便完善想法。● 研究竞争对手，以便了解超越他们的方式。● 确定应对竞争对手研究结果的方式，以便完善想法。
重要术语与概念
目标市场 – 将要使用您应用程序的群体。研究 – 收集与主题有关的信息。
用户 – 将要使用您应用程序的人。用户研究 – 了解目标市场或将要使用您应用程序的群体，从而帮助您理解其需要和需求。
竞争对手 – 生产类似于您应用程序的产品的群体或公司。竞争对手研究 – 收集与竞争对手有关的信息。
访谈 – 以面对面或电话方式向个人提问并记录其回答内容。调查 – 以纸质或在线填表方式向群体提问。
多选问题 – 备选答案包含一组答案的问题。规模问题– 从以取值范围，比如1-5表示的备选答案中选择一个数字作答的问题。其中，每个值含义不同。
启发
既然有了想法，可能您就想立刻着手创建应用程序了。不过还是先等一等！开始前，您还有一些工作需要做。因为虽然对您而言，这是一个非常了不起的想法。但这并不一定意味着其他人也这样认为，或者其他人会希望用到您的应用程序。开发应用程序时，您的目标是要让尽可能多的人使用它。因此，在投入大量时间、付出巨大努力创建应用程序之前，您需要确保人们会在应用程序可以使用时，实际使用它。本节课将带您了解收集目标市场，或将要使用您应用程序的群体的相关信息的不同方式。您还将收集竞争对手，或生产与您应用程序相类似产品的群体或公司的信息。借助此信息，您就能调整应用程序开发思路，从而让更多人使用程序，让自己获得更大成功。以下列出了跟随本节课学习，您就能回答的一些问题：● 人们会使用我开发的应用程序吗？● 有足够多的人会使用这款程序，从而证明开发它是正确的吗？● 我的应用程序能够如我所愿地解决问题吗？● 我需要对自己的想法做出哪些调整，才能更好地满足目标市场的需求？在开始构建应用程序前 找到这些信息，您可以为自己节省大量时间！如果希望产品具备真正强大的竞争力，您还可以在构建过程中继续开展更多市场研究。目标市场您需要做的第一件事，是确定目标市场。目标市场指将要使用应用程序的群体。那么，如何确定目标市场呢？您可以首先思考以下所发现问题的影响群体。或许，您正在为少女、老年人、父母或所在社区的其他群体解决问题。如果无法取得进展，就从第1节课关于所属社区的构思开始，回顾一下过程。目标市场示例：
产品 目标市场
芭比娃娃 3-12岁的儿童
听装猫粮 宠物猫主人
WhatsApp应用程序 智能手机用户
市场研究接下来，您就需要开展一些研究了。研究指收集与事物相关的信息。您将通过本节课了解两种类型的研究：用户研究与竞争对手分析。
[*]用户研究指了解目标市场，或将要使用您应用程序的群体，从而帮助理解其需要与需求。用户指将要使用您应用程序的人。获取这些信息将有助于您构建群体希望使用的应用程序。
[*]竞争对手分析指收集竞争对手的相关信息。竞争对手指生产类似于您应用程序的产品的群体或公司。收集竞争对手信息的目的，是为了寻找超越对手的方法，从而让群体愿意使用您的应用程序，而非其他产品。
为了开展用户研究，您可以针对自己认为会使用该款应用程序的群体，即潜在用户开展访谈，以面对面或电话方式，向他们提出一系列问题。也可以电子邮件方式提问，但听到他们的声音并看到他们对问题的反应会更有利于信息收集。以下列出了您应该提问的不同类型问题：
[*]与您希望解决的问题有关的问题。该类问题有助于您确定目标市场是否存在您认为存在的问题。您还可以走访所在社区的专业人士，以便理解问题。比如，若要开发与洁净水源有关的应用程序，您可以走访当地环保办，或研究该问题的非政府组织。
[*]与您希望创建的应用程序有关的问题。这类问题有助于您获知是否有人会使用这款应用程序，以及应用程序是否能解决您正在试图解决的问题。
以下列出了您可以用于每一类访谈的一些典型问题：
与问题有关的问题： ● 您目前面临此问题吗？ ● 您现在针对此问题采取了哪些应对措施？ ● 我开发的应用程序投入使用后，您会使用吗？多久使用一次？ 与应用程序有关的问题：
● 您希望看到这款应用程序具有哪些功能？ ● 您愿意付费使用这款应用程序吗？愿意付多少钱？或者如果“不愿意”，为什么？ ● 这款应用程序让您想到了现有其他产品吗？
收集这些问题的答案，这将有助于您确保自己正在构建可能功能最实用的应用程序。完成每一次访谈后，您应该问自己一个问题，即“依据作答信息，我可以怎样调整思路？”调查开展调查，您就能同时向众多的人提问了。这有助于您快速收集更多信息，从而从结果中获取大量信息。因此，除了访谈外，您还应通过开展调查收集信息。可以发起纸质调查或在线调查。若想采用纸质调查，可能要向人数众多的群体，比如一个班级，或进入您就读学校图书馆的每个人散发调查表才有效。若想发起在线调查，以下列出了可以使用的两个常用网站：● 谷歌表格 -使用便捷；可创建专属问题，但问题类型单一。● 调查猴子 -非常常用；部分功能付费才可使用。那么，您的调查应包含哪些问题呢？答案是您用于访谈的类似问题即可。您应该提问与问题和解决方案有关的问题。不过，由于是针对大量人员的调查，因此要确保作答都易于理解。不要使用每人必须写出答案的开放式问题，应该尝试使用多选问题或规模问题。这可以为参与调查者节省时间，也能让分析更轻松。您应该尝试至少回收15份调查表。多选问题设置有多个备选答案。示例如下：● 您发现自己多久就会陷入一次过度疲劳状态？○ 总是、有时或从不● 您自拍过吗？ ○ 是或否规模问题要求作答者以代表特定含义的数字作答。通常会告诉作答者最小数字和最大数字分别代表的含义。然后，作答者选择最大和最小数字中的任意数字作答。● 从1-10中，选择一个可以代表您对个人工作满意程度的数字？○ 1 =非常不满意,10 =非常满意● 从1-5中选择一个能代表您多久开展一次锻炼的数字？○ 1 =从不, 5 =每天两个调查示例如下:
产品: Shazam应用程序 调查包含的问题: 1. 您喜欢听音乐吗？ o是或否 2. 对于喜欢却不知道歌名或演唱者的歌曲，您多久听一次？ o从1-10中选择，其中 1=很少听, 10=常听 3. 我们能联系您就一款新的音乐识别应用程序进行进一步讨论吗？ o能或不能 产品: Angry Birds应用程序 调查包含的问题: 1. 您喜欢玩益智游戏吗？ o是或否 2. 您对于目前可以玩的手机游戏的满意程度如何？ o从1-10 中选择，其中1=不满意, 10=非常满意 3. 我们能联系您就此进行进一步讨论吗？ o能或不能
获得调查结果后，您需要确定结果的含义及其对您而言的有用程度。是大多数人都表示会对您的应用程序感兴趣吗？针对不同问题给出的最具共性的回答是什么？调查结果分析方法示例如下：
结果（已收集信息） 1. 50人中有45人回答“是”，他们喜欢听音乐。 2. 50人中有22人选择的满意值在5以下。 3.50人中有40人回答“是”，并留下了联系方式。 结论: ● 这款应用程序的市场占有率良好。 ● 许多人听自己喜欢却不知道歌名或演唱者的歌曲。 ● 人们有兴趣与我们讨论新的音乐识别应用程序。
结果（已收集信息） 1. 50人中有30人回答“是”，他们喜欢玩益智游戏。 2. 50人中有12人选择的满意值在5以下。 3.50人中有40人回答“是”并留下了联系方式。 结论: ● 这款应用程序的市场占有率良好。 ● 大多数人对可以玩的手机游戏的满意度一般。 ● 人们有兴趣与我们讨论新的游戏应用程序。
得出调查结果后，您可以将信息转化为信息图表。有一些在线工具（尝试搜索“如何创建信息图表”或“最便捷的免费信息图表工具”），可以帮助您创建信息图表，或您也可以一直使用谷歌幻灯片中的谷歌制图！竞争对手分析竞争对手分析有助于您理解现有哪一类公司正在解决相同问题。您希望目标市场能使用您的应用程序，而不使用其他产品。因此，您必须确保自己比现有对手更出色。记住，竞争对手可能不是一款应用程序，或甚至可能都没有采用技术！部分应用程序及其竞争对手如下所示：
应用程序 竞争对手
Instagram应用程序 Facebook、Snapchat应用程序
Kindle App应用程序 Books应用程序、Libraries应用程序、其他电子阅读应用程序和杂志
Uber应用程序 常规出租车服务、公交车、大众运输与共享自行车
Whatsapp应用程序 Google chat应用程序, FB messenger应用程序,电子邮件和信函
寻找这些公司并加以研究，您就能知晓如何让自己的应用程序更具优势。竞争对手分析时可以采用的部分提问如下所示：● 竞争对手的产品是如何实现功效的？● 它解决了什么问题？● 竞争对手具备哪些特殊优势？● 您能超越竞争对手吗？● 哪些群体可以成为这款产品的目标市场？● 您从对手的产品中学到了什么？● 哪些是竞争对手未能实现、但您可以通过自己的应用程序实现的功能？● 竞争对手无法加以利用的有哪些？完善自己对于应用程序的想法，您做好准备了吗？完成以下活动吧！
活动 – 用户研究访谈
[按键即可链接至工作表]您需要的物品：● 钢笔 ● 用于书写的纸张或使用该工作表您需要完成的事项:
[*]针对至少3位您认为属于所开发应用程序目标市场的人士进行访谈。您可以使用工作表开始访谈。访谈人数越多越好。
[*]除了提问工作表中的问题以外，再多问一些问题。想一想您希望通过潜在用户获知什么。
[*]完成后，针对所获知的信息进行举一反三。您会对有关应用程序的哪些想法做出调整？
提示：为了获得更有价值的反馈，您可以与3个以上的人士交谈，并在开始构建应用程序后，回访这些人。您可能会提问希望问到的其他问题，比如与您开发产品功能有关的问题。
活动 - 用户研究调查
您需要的物品:● 钢笔● 用于书写的纸张● 如果希望开展在线调查，则需要电脑。您需要完成的事项:
[*]开展纸质调查或在线调查
[*]提问除工作表所列问题之外的更多问题。想一想您希望通过潜在客户获知什么。
[*]完成后，针对所获取的信息进行举一反三。您会对有关应用程序的哪些想法做出调整？
活动 - 竞争对手研究
您需要的物品:● 钢笔● 书写用纸张或使用工作表您需要完成的事项:
[*]找出所解决的问题与您的应用程序拟解决问题相同的至少3家其他公司或3款产品。
[*]先提问工作表中的问题。
[*]补充提问认为重要的其他问题。
[*]完成后，问一问自己会如何依据所获知的信息，对现有想法做出调整。
活动 - 商业计划撰写[仅适用于高级团队]
您需要的物品:
● 记录想法，以便保存并用于下一节构思课（竞争对手研究），以及撰写完整商业方案。● 电脑或钢笔和纸张
您需要完成的事项:
汇总目标用户概况或描述。您可能希望概况或描述能体现如下特征：● 目标用户数量● 目标用户所在地区● 目标用户人口统计信息● 用户研究过程中与目标用户交谈而获取的任何其他重要信息。
保存以上信息，以便用于下一节和撰写商业计划。
活动 – 商业计划撰写[仅适用于高级团队]
您需要的物品:
● 记录想法，以便保存并用于撰写完整商业计划。● 电脑或钢笔和纸张
您需要完成的事项:
汇总通过市场研究收集的信息。商业计划中的市场分析章节应包含：● 通过上一节构思课获取的目标用户概况● 市场描述：哪些群体或公司是主要竞争对手？● 设计以何种方式让所开发移动应用程序实现功效及为什么采用这种方式？● 竞争对手分析：详细评估，要突出对手优势与不足。提示：如果想就依据用户和竞争对手研究，对团队想法或应用程序做出的调整做出表述，可从商业方案或成果视频中选择更有利于团队的一种，用于添加相关内容。完成以上信息，以及来自用户或竞争对手研究中的其他任何相关信息的撰写后，商业计划中市场研究章节的内容就完成了！
举一反三
祝贺您完成了竞争对手和用户研究！记住，调整思路并无不妥。同时记住，应依据所获取的信息调整思路。应该在开发应用程序的同时，开展更多竞争对手和用户研究；应该确保始终询问将要使用您应用程序的人士的想法，以及始终寻求超越竞争对手的方法。● 如何依据用户反馈，针对应用程序思路做出调整？● 如何超越竞争对手？
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